網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：衛(wèi)浴行業(yè)下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)突破站點(diǎn)

　　中國(guó)作為全球的最大的衛(wèi)廚市場(chǎng)，目前國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著電子信息的不斷滲透，80、90后新的消費(fèi)點(diǎn)崛起，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成了時(shí)下衛(wèi)浴行業(yè)最為熱點(diǎn)的話題之一。目前衛(wèi)廚行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，第一通過百度得到關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)，第二通過一些門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上招商推廣，第三通過B2B或者B2C的模式在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店或者網(wǎng)站。第四通過博客、手機(jī)、微博等方式推廣，而目前開設(shè)網(wǎng)上的官方旗艦店是最為普遍的形式。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)不可低檔

　　目前國(guó)內(nèi)電器連鎖巨頭國(guó)美電器和蘇寧電器紛紛在網(wǎng)絡(luò)投資開設(shè)網(wǎng)店。國(guó)美庫(kù)巴購(gòu)物和蘇寧易購(gòu)分別是旗下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)。與此同時(shí)，衛(wèi)浴巨頭箭牌衛(wèi)浴、TOTO、科勒也相繼開設(shè)網(wǎng)店。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，科勒，TOTO、箭牌、科寶、衛(wèi)浴用品成為建材類產(chǎn)品中最熱門的品類。

　　同樣數(shù)據(jù)顯示，在建材用品的全年銷售比例中，衛(wèi)浴用品也成為交易額最高的產(chǎn)品，占18%的市場(chǎng)份額。這說明未來衛(wèi)浴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)勢(shì)不可擋。

　　80、90后成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力

　　從圖可以看出，未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)是以80、90后為主要消費(fèi)群體，80、90后人群生活在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的社會(huì)中，這樣的生活環(huán)境也讓他們對(duì)購(gòu)物和消費(fèi)有了新的觀點(diǎn)。面對(duì)新的消費(fèi)主力，衛(wèi)浴行業(yè)無論是從營(yíng)銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)都必須有著對(duì)應(yīng)的策略。以最佳的營(yíng)銷時(shí)機(jī)和手段俘獲更多消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品效果沖擊力尤為重要

　　無論我們是逛淘寶還是京東商城，引入眼簾的是效果圖。與實(shí)體店相比，網(wǎng)購(gòu)看不到實(shí)物。這樣的直觀感受直接影響了我們會(huì)選擇哪款產(chǎn)品首先來了解的權(quán)利。衛(wèi)浴產(chǎn)品相對(duì)其他產(chǎn)品來說比較長(zhǎng)久、屬于大件的家裝產(chǎn)品，人們對(duì)他的外觀要求也是不容忽視，特別要符合家居整體裝修效果。因此外觀設(shè)計(jì)出色與否是很多產(chǎn)品的取勝之處。

　　中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁說“中國(guó)的衛(wèi)浴企業(yè)，在不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重視。”他認(rèn)為設(shè)計(jì)是生產(chǎn)力，設(shè)計(jì)是科學(xué)。設(shè)計(jì)能改變生活，設(shè)計(jì)將影響世界。對(duì)于即將面臨的80、90后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，他們快節(jié)奏以及個(gè)性化的生活方式，廚衛(wèi)行業(yè)也不得不改變自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格。因此在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，將是打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)的第一個(gè)站，用產(chǎn)品吸引消費(fèi)者得眼球。

　　產(chǎn)品價(jià)格要靈活變動(dòng)

　　網(wǎng)店雖然可以通過各類聊天工具進(jìn)行談價(jià)格，但是和實(shí)際的討價(jià)還價(jià)相比，就遜色很多。然而價(jià)格卻是消費(fèi)者最敏感的問題。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)公開的營(yíng)銷平臺(tái)，價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)會(huì)很快被同行所了解，這就形成了一種直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。另外從網(wǎng)購(gòu)的出發(fā)點(diǎn)來看，就是節(jié)省了消費(fèi)者的成本和提供便捷。因此產(chǎn)品價(jià)格也將是衛(wèi)浴行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里一個(gè)重要成敗成分。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力塑造誠(chéng)信品牌

　　目前淘寶上很多的網(wǎng)店有了自己專門的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的退換以及問題產(chǎn)品解決的人員。而對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)來說，衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)是絕對(duì)不可以少的，因?yàn)槭紫染痛蠹a(chǎn)品來說隱藏了很多隱性的問題，其次價(jià)格相對(duì)較高一般會(huì)引起消費(fèi)者的重視，最后衛(wèi)浴產(chǎn)品是貼身的家居用品，使用時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)者也會(huì)適當(dāng)考慮產(chǎn)品的長(zhǎng)久性。

　　網(wǎng)購(gòu)安全依舊是隱患

　　今年3.15世界消費(fèi)者權(quán)益日揭露出2010年消費(fèi)質(zhì)量投訴分析顯示網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量同比增長(zhǎng)了8.12 %，特別是時(shí)下最火熱的“團(tuán)購(gòu)”。引起了很多消費(fèi)者的質(zhì)疑和不滿。而衛(wèi)浴行業(yè)也出現(xiàn)了大批量的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)象，這讓人們不禁對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及網(wǎng)上交易的安全性提出了警覺。這里也為消費(fèi)者提供以下五點(diǎn)的防止網(wǎng)購(gòu)的安全隱患辦法1、拒收不明文件2、核對(duì)網(wǎng)址鏈接3、警惕超低報(bào)價(jià)4、拒絕直接匯款5、識(shí)破電話貓膩。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷深入，衛(wèi)浴行業(yè)也應(yīng)該出臺(tái)一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的辦法和守則，以來規(guī)范行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)情況。但這還是需要各大衛(wèi)浴企業(yè)能夠攜手，共創(chuàng)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境良好的市場(chǎng)環(huán)境